• Blogi
  • 8 keinoa parempaan palautteeseen

    Palautteenanto puhututtaa aina. Ihmissuhteet kukoistavat, kun palautetta annetaan toista arvostaen. Esihenkilöille se lienee yksi haastavimpia esihenkilötehtäviä. Työelämässä oman esihenkilön palaute on työntekijälle tärkeintä. Palaute on keskeinen osa elämää ja selviytymistä – ilman sitä on mahdoton elää.

    Kaikille meille on elintärkeää saada tekemästään työstä ja toiminnastaan palautetta - työntekijästä ylimpään johtoon saakka. Sinulla on vastuu siitä, millaista palautekulttuuria itse työpaikallasi viljelet. ”Mitä kylvät, sitä niität.”

    Nappaa tästä itsellesi sopivimmat vinkit ja kokeile niiden teho heti tänään töissä tai kotona!

    Kyllä työ tekijäänsä kiittää – vai kiittääkö?

    Palautekulttuurissamme on paljon kehitettävää. Usein työpaikalla ajatellaan, että palautteen antaminen on vain esihenkilön tehtävä. Palautteen saaminen voi olla vain muutaman etuoikeus. Emme osaa vastaanottaa edes kehuja toista arvostavasti, koska olemme mestareita itsemme vähättelyssä. Missä on vika, jos palaute ei tuota toivottua muutosta?

    (Työ)elämässä uuden oppiminen vaatii korjaavaa palautetta vanhoista toimintatavoista. Mutta miten tehdä se niin, ettei toiselta pääse itku?

    8 keinoa parempaan palautteeseen

    1. Luo luottamusta jatkuvasti ihmisiin, joille annat palautetta. Jatkuva arkinen palautteenanto myös luo luottamusta! Positiivisen psykologian tutkija Barbara Fredrikssonin mukaan positiivista palautetta tulee antaa vähintään kolminkertaisesti, mielellään seitsemänkertaisesti korjaavaan palautteeseen nähden.

    2. Nosta kissa pöydälle heti. Tiimisi oppii, että sinuun voi luottaa – kannustat aidosti ja korjaat toimintaa heti tarpeen tullen. Kenenkään ei tarvitse jännittää palautetilanteita, kun ne ovat luonteva osa työpaikan arkea.

    3. Käytä ME-sanaa. ”Mitä me voisimme yhdessä tehdä tälle asialle, jotta se menisi parempaan suuntaan? Miten minä esihenkilönäsi voin auttaa ja tukea sinua tässä asiassa parhaiten? Miten me onnistumme tässä yhdessä?”

    4. Aloita palaverit positiivisesti: Jokaisen tiimipalaverin alussa voi jakaa jonkun hyvän asian kuluneesta viikosta tai kollegastaan. ”Mistä haluat tällä viikolla kiittää kollegaa?” Palautetaitoja voi treenata töissä joka päivä!

    5. Kysy ja kuuntele. Ennen kuin annat korjaavaa palautetta, pyydä aina ensin henkilöä itse arvioimaan omaan toimintaansa. Useimmiten hän oivaltaa jo asian, ennen kuin annat edes palautetta. Pääsette suoraan miettimään käytännön ratkaisuja.

    6. Rauhoita itsesi ja suunnittele korjaava palaute etukäteen. Pohdi miksi ja miten haluat antaa palautteen juuri tälle henkilölle.

    7. Käytä ratkaisukeskeistä menetelmää: Luo yhteys, kerro havainnoistasi (älä tulkinnoistasi), esitä ongelman sijaan toiveesi jatkoa ajatellen, kiteytä uuden toimintatavan hyödyt, ja kannusta henkilöä eteenpäin. Osoita, että uskot häneen ja olet hänen puolellaan.

    8. Vältä MUTTA-sanaa, kun annat korjaavaa palautetta. Käytä mutta-sanan tilalla ilmaisua JA. ”Olet tehnyt huikeaa työtä tämän raportin kanssa, ja tässä budjettisuunnittelussa toivoisin sinulta jämäkämpää otetta.”

    Kääri hihat ja ryhdy innolla treenaamaan!

    Kirjoittaja:

    Riikka Pajunen, ratkaisukeskeinen uravalmentaja, Montevista Oy:n toimitusjohtaja


    Osallistu ilmaiseen 5 askelta parempaan palautteeseen -webinaariin!

    Kehun käyttäjillä on mahdollisuus osallistua maksuttomaan 5 askelta parempaan palautteeseen -webinaariin 28.5.2020 klo 11-13. Webinaarissa opitaan käytännön keinoja korjaavaan palautteeseen. Käymme läpi tehokkaan kaksituntisen viiden askeleen avulla:

    1. Onnistunut palautetilanne: Mikä on salaisuus?

    2. Kehu, kiitos, kannustus: Voiko hyvää antaa liikaa?

    3. Korjaava palaute: Miten teen sen ratkaisukeskeisesti?

    4. Palautteen vastaanottaminen: Miten hyväksyn kehun ja kritiikin?

    5. Oma kehittyminen: Askeleet paremmaksi ihmisten kohtaajaksi

    Kaikki rekisteröityneet Kehun käyttäjät saavat linkin webinaariin sähköpostiinsa. Jos et ole vielä rekisteröitynyt, tee se nyt! Kehun käyttö on täysin maksutonta.

    Kouluttajana webinaarissa Riikka Pajunen. Lue myös Riikan blogi, miten saat itse lisää palautetta työssäsi ja Mian tarina, miten hän antaa palautetta tiimilleen arjessa. Nappaa lisää vinkkejä myös Riikan haastattelusta Opi antamaan palautetta.

    * Tilaa Montevistan uutiskirje ja saa säännöllisesti vinkkejä onnellisen työelämän rakentamiseen!

    * Ota seurantaan myös Montevistan Facebook, Instagram & YouTube ja saa vinkkejä (työ)arkeesi ja sen parantamiseen!